Jsem Web (UX) architekt a SEO konzultant

Seznam online chatovacích služeb

Seznam známých online chatovacích služeb do webových stránek i alternativy těch méně známějších. Chatovací služby lze zařadit mezi  aktivity online marketingu. Poměrně často se v eshopech objevují chatovací okna pro komunikaci mezi obchodníkem a zákazníkem.  Online chat je fenoménem, který využívají nejen eshopy, ale například i weby cestovních kanceláří.

Loga chatovacích služeb

Zde je seznam známějších chat:

  1. Zopim live chat
  2. Smart supp
  3. LimeTalk chat
  4. ChatOn Samsung
  5. HelpOnClick Live Chat software
  6. Kayako
  7. LiveZilla Live chat
  8. Power IM
  9. Olark
  10. WebsiteAlive
  11. ClickDesk
  12. LiveChat INC
  13. Livechatoo 
  14. UiGo chat

Srovnání 6ti aplikací z hlediska ceny a funkcí při nejlevnější variantě. A další aplikace pro chat a online komunikaci.

Zopim live chat

zopim logo

Služba Zopim je jednou z nejčastějších s kterou se setkáte na českých webech, kde zprovozněn online chat. Zopim poskytuje možnost zdarma testování a používání pro jednoho operátora (člověka který odpovídá na dotazy). Placená verze je již pro více operátorů a lze ji objednat ve více verzích Verze LITE, která je zdarma, má samozřejmě omezenou funkčnost, ovšem pro malé eShopy je dostatečná. Pro velké e-shopy je vhodnější verze TEAM či BUSINESS. Srovnání funkčností služby Zopim naleznete na adrese http://www.zopim.com/pricing. Zopim vám pomůže zapojit, uspokojit každého návštěvníka na vašich webových stránkách. Diskuse o alternativách Zopim a využití chatovacích služeb.

Smart supp

smartsupp logo

http://www.smartsupp.cz

  • Základní verze navždy zdarma
  • Český live chat s podporou v češtině
  • Návštěvníci, kterým odpovíte na chatu, nakupují 5x častěji
  • Každý ocení okamžitou odpověď na dotaz a příště opět koupí u vás

LimeTalk chat

limetalk-logo

http://www.limetalk.com/

  • Plnohodnotná zkušební verze
  • Množství operátorů, Souběžné chaty, Počet měsíčních konverzací, Instant Messaging – komunikace skrz mobilní zařízení,
    Komunikace ve více operátorech,  Skrýt, když jste offline.
  • Historie konverzací
  • Offline zprávy
  • Přizpůsobení textů
  • Přizpůsobení vzhledu
  • Online sledování návštěvníků
  • Předpřipravené odpovědi
  • Operátorem zahájený chat
  • Automatické zprávy
  • Hlídání neaktivity operátora
  • Zvukové upozornění

ChatOn Samsung – zastavena

chaton logo

https://web.samsungchaton.com/

Služba ChatOn je dnes dostupná napříč všemi předními mobilními platformami, nejen pro nejrozšířenější Android. Dostupná je již pro 237 různých zemí a v celkem 63 jazycích, včetně češtiny a slovenštiny. Umí automaticky překládat do cizího jazyka, lze chatovat s člověkem kteří mluví jiným jazykem. Související článek

aktualizováno 2015: Služba byla ukončena

HelpOnClick Live Chat software

help-click-logo

http://www.helponclick.com/

HelpOnClick dovoluje podrobný monitoring provozu v reálném čase. Lze použít před připravené zprávy. Přizpůsobitelný desing HTML widgetu a okno s chatem, aby odpovídaly barvám a vzhledu Vašeho webu a značky. Chat mezi operátory, převést rozhovor na jiného operátora. Když návštěvník vstoupil do chatu Zvukové upozornění. Lze použít skutečné fotografie vašich operátorů.

Skype či Viber

Kayako

kayako logo

Nastavit live chat Kayako lze  webových stránkách nastavit za pouhých 5 minut. Lze komunikovat s návštěvníky vašich webových stránek z počítače, tabletu nebo mobilního telefonu.  Užitečnou funkcí je archivace chatu a přepis konverzace i offline zprávy do e-mailovu. Kayako lze přiřadit k více webovým stránkám.

Dokáže analyzovat lidský dotaz i odpověď na otázku. V textu může vyhledat odpověď na vašich webových stránkách FAQ, nebo své vlastní znalostní databázi. Podobnou chatovací funkci využívá Wedos.com či Ikea.cz.

LiveZilla Live chat

Použití LiveZilla nabízí vytvoření živých diskusí a sledování návštěvníků vašich www stránek v reálném čase. Dovoluje obousměrný přenos souborů , formátování textu v chatu, email přepisy, statistiky. Identifikovat geografickou polohu návštěvníka (město, region, země, …) Neomezené rozlišení GeoTracking .

Power IM

power-im logo

http://www.powerim.cz/

  • Widget PowerIM slouží pro rychlou komunikaci mezi zákazníkem a firmou prostřednictvím stávajících webových stránek.
  • Je vhodný zejména pro eshopy, kdy zákazník při výběru zboží velmi často potřebuje dodatečnou informaci.
  • flexibilní technická podpora pro Českou republiku
  • přesměrování na Google Talk Instant Messenger (možnost odpovídat z mobilního telefonu ať jste kdekoliv)
  • typing notifications – oznamování, zda protější strana právě píš esnadné vložení HTML widgetu do Vašich stránek bez dalších nákladů

Olark

olark logo

www.olark.com

Umožňuje řízení mnoha chatů najednou. Cílený Chat umožňuje nastavit pravidla pro interakci pouze se zákazníky, kteří jdou na určitou stránku nebo provádějí specifické chování (nákup v eshopu, zatavení procházení webem, vstup do košíku či jeho opuštění). Olark live web chact  integruje CRM . CRM od Salesforce, Zendesk, Desk.com

Oproti konkurenci širší nabídka placených verzí (lepší výběr nabízí z testovaných produktů jen Lime Talk, který účtuje za uživatele)

WebsiteAlive

www.websitealive.com

ClickDesk

www.clickdesk.com

LiveChat INC

www.livechatinc.com

Livechatoo

Livechatoo je jednoduchý nástroj pro přímou komunikaci s zákazníky pravděpodobně ze Slovenska. V základu (zdarma) je lze aplikaci používat pro různé webové domény.  Může používat jeden operátor.  Klient do webu lze přizpůsobit:

  • Byznys logo a barvy,
  • Vlastní ikony
  • Přesouvání klienta
  • Fotografie operátora
  • Podpora oddělení
  • Upozornění na novou zprávu
  • Offline zpráva pro operátora
  • Vypnutí offline režimu
  • Různé jazyky
  • Odesílání souborů
  • Indikátor psaní
  • Smajlíci
  • SSL šifrování

UiGo Chat

uigo chat logo

Česká aplikace pro internetové stránky nebo internetový obchod.   UiGo Chat po dobu jednoho měsíce zdarma, pokud budete s aplikací spokojeni můžete si ji za bezkonkurenční cenu objednat. V případě nízké návštěvnosti webu aplikace po celou dobu zdarma! Provoz je hrazen od sponzorů.

Srovnání cen a funkcí 6-ti chatovacích služeb aplikací

Srovnání chatovacích aplikací přebráno z Jak vybírat z nabídky online aplikací pro eshopy.

počet uživatelů cenových plánů nejnižší možná cena (za měsíc) funkce při nejlevnější verzi
Lime Talk platba za uživatele (nejflexibilnější řešení) $ 6 (navíc sleva až 30 % při platbě dopředu)
  • neomezený počet chatů
  • 1 operátor
  • plné přizpůsobení widgetu
Zopim

2

$ 11.20
  • nabídka dvou oddělení pro chat
Olark

4

$ 15
  • 1 operátor
WebsiteAlive

3

$ 29.95
  • 2 operátoři (možnost dokoupení operátora za $ 9.95)
  • plné přizpůsobení
LiveChat

3

$ 36
  • 1 operátor
ClickDesk

2

$ 12.99 (sleva při platbě dopředu)
  • 5 operátorů
  • neomezené množství souběžných chatů

Další internetové chat služby a aplikace

Další alternativy či méně známé aplikace pro online komunikaci.

Díky za náměty a rozšíření o další chatovací služby. Seznam live chatů a vyjádření od Sandera Vladimír:

Z live chat řešení pro SMB mi přijde nejlepší Olark, Zopim a SnapEngage. Všechny jsem dříve používal ve svých projektech a mohu doporučit. Co se týče samotné komunikace, už je pak ve výsledku jedno jaky chat člověk používá, zaleží na osobních preferencích a individuálních požadavcích daného člověka.

WEB COUNTRY OF ORIGIN LANGUAGES (WEBSITE) TARGET GROUP FUNDING
smartsupp.com Czech Republic English, German, Czech SMB
livechatoo.com Czech Republic English, German, Czech, Hungarian, Slovak SMB
limetalk.com Czech Republic English, Spanish, Czech SMB
powerim.cz Czech Republic English, Czech SMB
uigo.cz Czech Republic Czech SMB
zopim.com Singapore English, Spanish, Russian, Turkish, French, German SMB 392k USD
olark.com USA English SMB 100k USD
snapengage.com USA English, Spanish, Portugese SMB 18k USD
livechatinc.com USA/Poland English SMB Naspers / Tar Heel Capital
boldchat.com USA English Enterprise LogMeIn
livechat.com USA English SMB
kayako.com India English SMB
liveperson.com USA English, Hebrew, Japanese Enterprise
clickdesk.com USA/India English
livezilla.net Germany English, German SMB
helponclick.com Izrael English SMB
userlike.com Germany English, German, Dutch, Polish SMB seed
providesupport.com USA English, German, French, Spanish, Portugese, Russian, Chinese, Japanese
websitealive.com USA English
jivosite.com Russia English, Russian SMB
mioot.com India English
thechatshop.co.uk UK English
Activa Live Chat (no website) USA English Salesforce
comm100.com Canada English

 

Aktualizováno 18.2.2014, 11.2.2015, 11.1.2015

  1. UvCH says:

    vidim ze nemas link u toho Uigo chat...koukal jsem na jejich stranky a maji tam napsano vse zdarma, coz popravde moc nechapu...nevis z ceho to zije nebo ci to je a je to bezpecne pouzit?

    • Díky. Odkaz doplněn. Dle informací na webu UIGO, je provoz hrazen díky sponzorům. Jelikož je sponzorů málo, mám také obavy jak získávají prostředky na provoz.

Přidej komentář



Menu